Politique de remboursement
Les remboursements faciles, sans gêne.
Nous voulons que vous vous sentiez bien à propos de chaque achat Get Lemon Vibrators. Si un produit ne vous convient pas — pour quelque raison que ce soit — vous avez 30 jours pour le retourner, sans frais de restockage, sans interrogatoire.
Détails clés
À compter de la date de livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment commencer un retour
1 · E-mail support@get-lemon-vibrators.com
Incluez le numéro de votre commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également initier un retour à partir de votre page de compte ; les deux méthodes contactent la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous vous enverrons une étiquette prépayée par courrier dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel comptoir de courrier — aucune impression requise si vous utilisez l'option code QR.
3 · Recevez votre remboursement
Une fois votre retour numérisé par le service postal, nous initierons le remboursement dans les 24 heures. Le montant est recrédité sur votre mode de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Ce qui est admissible
Tous les produits standards sont admissibles à un remboursement complet dans les 30 jours, utilisés ou neufs. Nous acceptons les retours même sur les appareils ouverts — vous n'avez pas à justifier la raison, et les remboursements ne sont pas conditionnels à l'état du produit. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues ; elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire en matériaux.
Exceptions
Les articles en vente finale (clairement indiqués à la caisse) et les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles au remboursement. Les ensembles peuvent être retournés en intégralité mais ne peuvent pas être partiellement retournés pour un remboursement d'un article.
Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, notre garantie de 2 ans couvre toujours les défauts de fabrication — consultez la page Expédition et retours pour obtenir des instructions sur les réclamations en vertu de la garantie.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez un e-mail à support@get-lemon-vibrators.com dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement immédiatement et une étiquette prépayée pour l'original. Vous ne serez pas facturisé deux fois.
Questions sur les remboursements, colis perdus ou autre ? support@get-lemon-vibrators.com — réponses en un jour ouvrable, souvent le même jour.